Điều khoản

Quy định về bảo mật thông tin khách hàng của Thế giới Cigar như sau:

  1. Thế giới Cigar cam kết không lưu trữ bất kỳ thông tin nào của quý khách hàng trên máy chủ của chúng tôi dưới mọi hình thức.
  2. Các thông tin mua hàng của khách hàng như: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email khi mua hàng online do khách hàng cung cấp sẽ được chuyển trực tiếp cho các hãng vận tải để chuyển hàng cho khách.
  3. Cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc dùng để gửi hàng cho quý khách.
  4. Thông tin gửi hàng của quý khách sẽ tự động được xóa khỏi hệ thống sau 3 tháng kể từ ngày quý khách nhận được hàng và không có bất kỳ khiếu nại hay tranh chấp nào.

Chính sách bảo hành và đổi - trả sản phẩm

Về chính sách bảo hành, Thế giới Cigar cam kết bảo hành cho tất cả sản phẩm mua tại CigarCuba.vn theo đúng thời gian bảo hành được ghi trên phần mô tả của từng sản phẩm. Các sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành và không vi phạm các nguyên tắc bảo hành.
 
Điều kiện được bảo hành sản phẩm:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm có tem bảo hành nguyên vẹn ( không đứt, nứt, gãy, …).
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải được mua tại CigarCuba.vn.

Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành:

  • Sản phẩm mua tại các nơi khác không trực thuộc CigarCuba.vn.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị va chạm, rơi rớt, trầy sướt, móp méo, gỉ sét …
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị ẩm ướt do nước hoặc các chất lỏng khác.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, chập điện.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị cạy sửa, can thiệp vào phần cứng.
  • Không nhận bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm.

Quy định bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành trực tiếp tại CigarCuba.vn.
  • Quý khách có nghĩa vụ đem hàng hóa bị hư hỏng cùng với các chứng từ lien quan đến hàng hóa để cửa hàng nhận bảo hành, quý khách ở xa vui long gửi hàng đến cho chúng tôi theo đường bưu điện hoặc chuyển phát nhanh.
  • Trong vòng một ngày, chúng tôi sẽ liên hệ để trả lời với quý khách về tình trạng của sản phẩm qua điện thoại.
  • Các sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng được các điều kiện bảo hành.
  • Sau khi bảo hành xong quý khách có thể đến cửa hàng để nhận lại hoặc nhận hàng qua đường chuyển phát nhanh ( khách hàng chịu phí vận chuyển).

Lưu ý:

  • Thời gian bảo hành dao động từ 1-2 ngày. Đối với một số sản phẩm không có sản phẩm thay thế chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách để xác nhận và sẽ nhập hàng thay thế cho quý khách trong 10-20 ngày làm việc.
  • Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm và bảo hành cho các phẩm phẩm được được tại cửa hàng và các chi nhánh được ủy quyền và website CigarCuba.vn.